Ποιοι είμαστε στο Cazinostra

Πίσω από την πλατφόρμα του Cazinostra Casino βρίσκεται μια ομάδα ανθρώπων που χτίζει ένα ασφαλές και διαφανές καζίνο για τους Έλληνες παίκτες. Σε αυτή τη σελίδα θα μάθετε πώς ξεκινήσαμε, με ποια άδεια λειτουργούμε και πώς προστατεύουμε εσάς και τα χρήματά σας.

Η ιστορία μας από το 2023

Ξεκινήσαμε το 2023 με ένα απλό σχέδιο: να φτιάξουμε ένα online καζίνο που να βάζει πρώτα τον παίκτη. Η εταιρεία μας, Cazinostra Entertainment N.V., συγκέντρωσε ανθρώπους με εμπειρία στη βιομηχανία του τυχερού παιχνιδιού, από διαχείριση προϊόντων μέχρι πληρωμές και συμμόρφωση, με στόχο να λύσουμε όσα ενοχλούσαν εμάς τους ίδιους ως παίκτες: αργές αναλήψεις, ασαφείς όρους μπόνους και υποστήριξη που αργεί να απαντήσει.

Τα πρώτα δύο χρόνια λειτουργίας χτίσαμε τη βιβλιοθήκη παιχνιδιών σε περισσότερα από 4.500 τίτλους, συνάψαμε συνεργασίες με εννέα από τους μεγαλύτερους παρόχους της αγοράς και επεκτείναμε σταθερά τις μεθόδους πληρωμής για την ελληνική αγορά, συμπεριλαμβανομένων των Viva Wallet και IRIS. Κάθε βήμα ξεχωριστά ελεγχόταν έναντι ενός κριτηρίου: αν θα το θέλαμε για τον λογαριασμό μας.

• 2023: ίδρυση και λήψη άδειας Curaçao (OGL/2023/156/0089)
• 2024: διαθέσιμες οι τοπικές πληρωμές Viva Wallet και IRIS
• 2025: ολοκλήρωση της βιβλιοθήκης με 4.500+ παιχνίδια και 250+ τραπέζια live

Τι θα βρείτε στην πλατφόρμα

Παιχνίδια και πάροχοι

Η βιβλιοθήκη μας περιλαμβάνει περισσότερους από 4.500 τίτλους: πάνω από 3.800 slot, 300+ επιτραπέζια παιχνίδια, 250+ τραπέζια live καζίνο, 150+ jackpot και πάνω από 20 crash παιχνίδια. Δουλεύουμε με τους NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution, Microgaming, Yggdrasil, Nolimit City, Push Gaming και Red Tiger, ώστε κάθε κατηγορία να καλύπτεται από τους καλύτερους διαθέσιμους παρόχους.

Πληρωμές και νόμισμα

Για καταθέσεις και αναλήψεις προσφέρουμε 12 μεθόδους κατάθεσης, μεταξύ των οποίων Viva Wallet, IRIS, χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, Skrill, Neteller, Paysafecard και κρυπτονομίσματα όπως Bitcoin και Tether. Οι αναλήψεις ηλεκτρονικών πορτοφολιών και κρυπτονομισμάτων διεκπεραιώνονται εντός 0-24 ωρών, χωρίς προμήθειες από εμάς. Υποστηρίζουμε λογαριασμούς σε EUR, USD, BTC, ETH, USDT, NOK και CAD.

Η άδειά μας και η ρύθμισή μας

Το Cazinostra Casino λειτουργεί με άδεια τυχερών παιχνιδιών που εκδόθηκε από τις ρυθμιστικές αρχές της Curaçao, με αριθμό OGL/2023/156/0089. Η άδεια μας δεσμεύει έναντι αυστηρών απαιτήσεων: ελέγχους κατά της νομιμοποίησης εσόδων (AML), τακτικούς ελέγχους λογισμικού από ανεξάρτητους φορείς και υποχρέωση διατήρησης κεφαλαίων των παικτών διαχωρισμένων από τα λειτουργικά μας κεφάλαια.

Η συμμόρφωση δεν είναι τμήμα marketing για εμάς, είναι τμήμα της καθημερινής λειτουργίας. Ξεχωριστή ομάδα συμμόρφωσης ελέγχει κάθε νέο τίτλο, κάθε προωθητική ενέργεια και κάθε όρο πληρωμής πριν δημοσιευτούν, ώστε ό,τι διαβάζετε στη σελίδα μας να ισχύει ακριβώς όπως το γράφουμε.

Ασφάλεια και δικαιοσύνη

Προστασία δεδομένων και συναλλαγών

Όλη η επικοινωνία μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και των διακομιστών μας κρυπτογραφείται με SSL/TLS. Τα στοιχεία των καρτών και οι τραπεζικές σας πληροφορίες επεξεργάζονται μόνο από πιστοποιημένους παρόχους πληρωμών, ποτέ από εμάς απευθείας. Οι λογαριασμοί προστατεύονται με έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και παρακολούθηση για ύποπτη δραστηριότητα.

Δίκαια παιχνίδια και επαλήθευση

Κάθε slot και κάθε τραπέζι χρησιμοποιεί γεννήτρια τυχαίων αριθμών (RNG) που έχει πιστοποιηθεί από ανεξάρτητα εργαστήρια δοκιμών. Οι αποδόσεις RTP των παιχνιδιών δημοσιεύονται στον ίδιο τον τίτλο, ώστε να ξέρετε τι παίζετε. Πριν από την πρώτη σας ανάληψη εφαρμόζουμε πλήρη επαλήθευση KYC: ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, με ολοκλήρωση εντός έως 48 ωρών.

Υπεύθυνο παιχνίδι και δέσμευση

Το παιχνίδι πρέπει να μέίνει διασκέδαση. Γι' αυτό στον λογαριασμό σας θα βρείτε όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας και εργαλεία αυτοεξαίρεσης ή προσωρινής αποχής, όλα ενεργοποιήσιμα χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη. Όταν χρειάζεστε εξωτερική βοήθεια, η ομάδα μας σας κατευθύνει στον KETHEA ALFA και στο Gambling Therapy.

Η δέσμευσή μας περιλαμβάνει και διαφάνεια στα χρήματα: όροι μπόνους γραμμένοι απλά, αριθμοί που δεν κρύβονται, και μηνιαία ενημέρωση για αλλαγές όρων πριν τεθούν σε ισχύ. Αν κάποιος όρος δεν σας φαίνεται σαφής, ζητήστε εξήγηση πριν παίξετε, αυτό είναι δικό μας καθήκον να δώσουμε.

• Όρια καταθέσεων και ζημιών ρυθμιζόμενα από εσάς
• Υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας
• Προσωρινή αποχή και αυτοεξαίρεση
• Σύνδεση με KETHEA ALFA και Gambling Therapy

Η ομάδα μας και η υποστήριξη

Η Cazinostra Entertainment N.V. λειτουργεί την πλατφόρμα από την έδρα της στην Curaçao, με ομάδα που καλύπτει εξυπηρέτηση παικτών στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Φινλανδικά και Νορβηγικά. Το live chat και το email [email protected] είναι διαθέσιμα 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, με έμφαση στις απορίες για πληρωμές και επαλήθευση, όπου κάθε ώρα μετράει.

Θέλουμε να μας βλέπετε ως αυτό που είμαστε: ένα καζίνο που λειτουργεί με άδεια, με συγκεκριμένους αριθμούς και με ανθρώπους που απαντούν. Αν κάτι στην πλατφόρμα δεν λειτουργεί όπως πρέπει, πείτε το μας, κάθε αναφορά φτάνει στην ομάδα που μπορεί να το διορθώσει.

Συχνές ερωτήσεις

Με ποια άδεια λειτουργεί το Cazinostra Casino;

Λειτουργούμε με άδεια των ρυθμιστικών αρχών της Curaçao, αριθμός OGL/2023/156/0089, που επιβάλλει ελέγχους AML, πιστοποίηση λογισμικού και διαχωρισμό των κεφαλαίων των παικτών.

Πόσο γρήγορα ολοκληρώνεται η επαλήθευση KYC;

Η επαλήθευση ταυτότητας, διεύθυνσης και μεθόδου πληρωμής ολοκληρώνεται εντός έως 48 ωρών από την υποβολή των εγγράφων, πριν από την πρώτη σας ανάληψη.

Πώς προστατεύονται τα προσωπικά μου δεδομένα;

Όλη η επικοινωνία κρυπτογραφείται με SSL/TLS και τα στοιχεία πληρωμών επεξεργάζονται μόνο από πιστοποιημένους παρόχους πληρωμών, ποτέ από εμάς απευθείας.

Ποια εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού προσφέρετε;

Όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας, προσωρινή αποχή και αυτοεξαίρεση, καθώς και παραπομπή στους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.