Σύνδεση στο Cazinostra Casino
Ο λογαριασμός σας είναι έτοιμος και περιμένει. Παρακάτω σας δείχνουμε ακριβώς πώς συνδέεστε από υπολογιστή και κινητό, τι κάνετε αν ξεχάσετε τον κωδικό σας και πώς λύνετε κάθε πρόβλημα πρόσβασης σε λιγότερο από δύο λεπτά.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
Σύνδεση από επιτραπέζιο υπολογιστή
Η διαδικασία διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό. Χρειάζεστε μόνο τα στοιχεία εγγραφής σας και μια σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Ανοίξτε το casinostracasino.gr στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
- Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» στην πάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας.
- Πληκτρολογήστε το email ή το όνομα χρήστη που δηλώσατε κατά την εγγραφή.
- Συμπληρώστε τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Πατήστε «Είσοδος» και θα μεταφερθείτε αμέσως στο λογαριασμό σας.
Σύνδεση από κινητό
Η ιστοσελίδα μας λειτουργεί πλήρως σε συσκευές iOS και Android μέσω προγράμματος περιήγησης, χωρίς λήψη εφαρμογής. Ανοίξτε τον browser σας, πλοηγηθείτε στο casinostracasino.gr και πατήστε το εικονίδιο σύνδεσης στο μενού. Τα βήματα είναι πανομοιότυπα με τον υπολογιστή και τα διαπιστευτήριά σας αποθηκεύονται με ασφάλεια αν ενεργοποιήσετε την αποθήκευση στο πρόγραμμα περιήγησης. Ο λογαριασμός σας είναι ο ίδιος σε όλες τις συσκευές, οπότε μπορείτε να ξεκινήσετε ένα παιχνίδι στο κινητό και να συνεχίσετε στον υπολογιστή.
Τρόποι σύνδεσης στο Cazinostra
Διαπιστευτήρια που δεχόμαστε
Δεχόμαστε δύο τύπους διαπιστευτηρίων για την είσοδο στον λογαριασμό σας στο Cazinostra Casino. Και τα δύο ισχύουν εξίσου σε επιτραπέζιο υπολογιστή και κινητό.
- Διεύθυνση email: το email που επαληθεύσατε κατά την εγγραφή.
- Όνομα χρήστη: το username που επιλέξατε στο βήμα της δήλωσης στοιχείων.
Δεν υποστηρίζουμε σύνδεση με αριθμό τηλεφώνου ή μέσω λογαριασμού κοινωνικών δικτύων. Ο κωδικός πρόσβασής σας είναι προσωπικός και δεν τον γνωρίζει κανένας υπάλληλός μας, ούτε η ομάδα υποστήριξης. Αν κάποιος σας ζητήσει τον κωδικό σας με email ή live chat, πρόκειται για απάτη και σας ζητούμε να τον αναφέρετε αμέσως στη δική μας ομάδα.
Επαναφορά ξεχασμένου κωδικού
Πέντε βήματα για νέο κωδικό
Ξεχασμένοι κωδικοί είναι το συχνότερο αίτημα που λαμβάνουμε και λύνονται σε δύο λεπτά χωρίς να χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας.
- Πατήστε «Σύνδεση» και μετά τον σύνδεσμο «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;».
- Συμπληρώστε το email της εγγραφής σας.
- Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας, στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας included, και ανοίξτε το email επαναφοράς.
- Πατήστε τον σύνδεσμο και ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, ένα κεφαλαίο γράμμα και ένα ψηφίο.
- Συνδεθείτε με τα νέα σας στοιχεία.
Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 60 λεπτά από την αποστολή του email. Αν περάσει το χρονικό όριο, ζητήστε νέο email από την ίδια σελίδα, δεν υπάρχει όριο προσπαθειών. Έχετε δικαίωμα πέντε αιτημάτων επαναφοράς ανά ώρα για να προστατεύσουμε το γραμματοκιβώτιό σας από ανεπιθύμητα μηνύματα.
Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις
Οι συχνότερες αιτίες αποτυχίας εισόδου
Αν η σύνδεση αποτυγχάνει, η αιτία είναι σχεδόν πάντα μία από τις πέντε παρακάτω. Ελέγξτε τη στήλη με τη λύση πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
| Πρόβλημα | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Λάθος κωδικός | Πληκτρολόγηση ή παλιός κωδικός στην αποθήκευση του browser | Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;» και ορίστε νέο |
| Λογαριασμός κλειδωμένος | Πέντε αποτυχημένες προσπάθειες εισόδου στη σειρά | Περιμένετε 30 λεπτά ή επικοινωνήστε με το live chat για άμεσο ξεκλείδωμα |
| Εκκρεμεί επαλήθευση | Δεν έχετε επιβεβαιώσει το email εγγραφής | Ανοίξτε το email επαλήθευσης ή ζητήστε ξανά αποστολή του |
| Γεωγραφικός περιορισμός | Σύνδεση από χώρα εκτός των περιοχών εξυπηρέτησής μας | Συνδεθείτε από χώρα που εξυπηρετούμε, η λίστα περιλαμβάνει την Ελλάδα |
| Αδρανής λογαριασμός | Πάνω από 12 μήνες χωρίς είσοδο ή χωρίς ενέργεια | Στείλτε email στο [email protected] για επανενεργοποίηση |
Σε διαφορετική περίπτωση, καθαρίστε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης και δοκιμάστε άλλον browser. Αν το πρόβλημα επιμένει, το live chat μας απαντά άμεσα και μπορεί να δει την ακριβή αιτία απόσυρσης της εισόδου σας στο σύστημά μας.
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Τεχνικά μέτρα ασφαλείας
Κάθε σύνδεση στο Cazinostra κρυπτογραφείται με πιστοποίηση SSL 256-bit, την ίδια τεχνολογία που χρησιμοποιούν οι τράπεζες. Η περίοδος σύνδεσης λήγει αυτόματα μετά από 24 ώρες αδράνειας ή όταν κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης, οπότε κανείς δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας από κοινόχρηστο υπολογιστή. Το σύστημά μας παρακολουθεί τις νέες συσκευές και τις διευθύνσεις IP, και σας ειδοποιεί με email αν εντοπιστεί είσοδος από άγνωστη συσκευή.
Τι μπορείτε να κάνετε εσείς
Η ασφάλεια είναι κοινή προσπάθεια και τα παρακάτω βήματα μειώνουν τον κίνδυνο στο ελάχιστο.
- Ορίστε μοναδικό κωδικό με 12 και πλέον χαρακτήρες, τον οποίο δεν χρησιμοποιείτε πουθενά αλλού.
- Μην αποθηκεύετε τον κωδικό σε κοινόχρηστες συσκευές.
- Ενημερώστε αμέσως το [email protected] αν λάβετε ειδοποίηση για είσοδο που δεν κάνατε εσείς.
- Ενεργοποιήστε την έξοδο κάθε φορά που τελειώνετε το παιχνίδι σε κινητό.
- Αλλάζετε τον κωδικό σας κάθε έξι μήνες.
Επικοινωνία για θέματα πρόσβασης
Διαθέσιμοι 24 ώρες το 24ωρο
Η ομάδα εξυπηρέτησής μας λειτουργεί συνεχώς, χωρίς εξαιρέσεις, και στα ελληνικά. Το live chat είναι ο γρηγορότερος δρόμος για προβλήματα σύνδεσης, με μέσο χρόνο απάντησης κάτω από δύο λεπτά. Για πιο σύνθετες περιπτώσεις, όπως επανενεργοποίηση αδρανούς λογαριασμού ή αλλαγή email εγγραφής, στείλτε μήνυμα στο [email protected] και θα λάβετε απάντηση εντός 24 ωρών. Για την ταυτοποίησή σας θα σας ζητήσουμε το όνομα χρήστη και τα στοιχεία εγγραφής, ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να συνδεθώ από δύο συσκευές ταυτόχρονα;
Ναι, ο λογαριασμός σας λειτουργεί σε υπολογιστή και κινητό παράλληλα. Σας προτείνουμε να μην παίζετε το ίδιο παιχνίδι σε δύο συσκευές ταυτόχρονα για να αποφύγετε διακοπή της συνεδρίας.
Ξέχασα και το email της εγγραφής. Τι κάνω;
Επικοινωνήστε με το live chat με το όνομα χρήστη σας και τα υπόλοιπα στοιχεία του λογαριασμού. Μετά την ταυτοποίηση θα σας ενημερώσουμε ποιο email είναι καταχωρισμένο και θα σας βοηθήσουμε να το ενημερώσετε.
Πόσο γρήγορα ξεκλειδώνεται λογαριασμός μετά από αποτυχημένες προσπάθειες;
Μετά από πέντε λάθος κωδικούς ο λογαριασμός κλειδώνει για 30 λεπτά. Το live chat μπορεί να τον ξεκλειδώσει νωρίτερα αφού επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας.
Ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού δεν λειτουργεί. Γιατί;
Στις περισσότερες περιπτώσεις έχει λήξει το όριο των 60 λεπτών ή έχει ήδη χρησιμοποιηθεί. Ζητήστε νέο email και χρησιμοποιήστε τον πιο πρόσφατο σύνδεσμο που λάβατε.