Όροι Χρήσης της Cazinostra

Στη σελίδα αυτή παραθέτουμε τους Όρους και Προϋποθέσεις που διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας μας. Διαβάστε τους προσεκτικά πριν δημιουργήσετε λογαριασμό, διότι η εγγραφή συνιστά πλήρη αποδοχή τους.

Όροι Χρήσης της Cazinostra

Τι σημαίνει αποδοχή

Με τη δημιουργία λογαριασμού, τη σύνδεση ή τη συμμετοχή σας σε οποιοδήποτε παιχνίδι της πλατφόρμας μας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί αναλλοίωτα τους παρόντες Όρους. Η αποδοχή τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της εγγραφής σας και διατηρείται για όσο διαρκεί η σχέση σας με εμάς. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, δεν σας επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας.

Οι Όροι αυτοί συμπληρώνουν τους κανόνες each προώθησης που δημοσιεύουμε στη σχετική σελίδα κάθε προσφοράς. Όπου ο όρος μιας προσφοράς αντιτίθεται στους παρόντες, υπερισχύει ο όρος της προσφοράς για το εύρος της μόνο.

Η αποδοχή είναι αμετάκλητη για κάθε παρελθούσα, τρέχουσα και μελλοντική χρήση του λογαριασμού σας.
Οφείλετε να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές των Όρων, όπως περιγράφεται στην αντίστοιχη ενότητα.
Η χρήση της πλατφόρμας μας θεωρείται συνέπεια ελεύθερης απόφασης και δικής σας ευθύνης.

Ποιοι Μπορούν να Παίζουν

Ηλικία, κατοικία και λογαριασμοί

Η πλατφόρμα μας απευθύνεται αποκλειστικά σε άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω, εφόσον ο νόμος της χώρας κατοικίας τους επιτρέπει τη συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια. Επιτρέπεται ένας και μόνοι λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP, διεύθυνση email και τρόπο πληρωμής. Η δημιουργία δεύτερου λογαριασμού συνιστά παραβίαση των Όρων και οδηγεί σε παύση και κατάσχεση των υπόλοιπων.

Δεν δίνουμε πρόσβαση σε κατοίκους των ακόλουθων χωρών, στις οποίες δεν λειτουργούμε: Ηνωμένες Πολιτείες, Ηνωμένο Βασίλειο, Κάτω Χώρες, Ισπανία, Βέλγιο, Ιταλία, Πορτογαλία, Ρωσία, Λευκορωσία, Ισραήλ, Ιράν και Βόρεια Κορέα. Αναλαμβάνετε την ευθύνη να επιβεβαιώσετε ότι η συμμετοχή σας είναι νόμιμη στη δικαιοδοσία σας.

1. Υποβάλλετε αληθή, ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία κατά την εγγραφή.
2. Φυλάσσετε τα διαπιστευτήρια εισόδου σας μυστικά. Κάθε ενέργεια μέσω του λογαριασμού σας θεωρείται δική σας.
3. Πριν από την πρώτη ανάληψη οφείλετε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC), υποβάλλοντας έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Η επεξεργασία των εγγράφων μπορεί να διαρκέσει έως 48 ώρες.
4. Μπορούμε να ζητήσουμε επαλήθευση οποιαδήποτε στιγμή και να παγώσουμε τον λογαριασμό μέχρι να ολοκληρωθεί.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Τρόποι, όρια και χρονισμός

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω πιστωτικών και χρεωστικών καρτών, ηλεκτρονικών πορτοφολιών, προπληρωμένων κουπονιών, τραπεζικής μεταφοράς και κρυπτονομισμάτων. Οι αναλήψεις εκτελούνται με τις μεθόδους που υποστηρίζουμε για εξαγωγή κεφαλαίων, και σε γενικές γραμμές επιστρέφουμε τα κεφάλαια με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο κατατέθηκαν. Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης και ανάληψης, καθώς και τα ημερήσια και μηνιαία όρια εξαγωγής, δημοσιεύονται στη σελίδα Πληρωμές και ενδέχεται να αναθεωρούνται.

Οι αναλήψεις με ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα εκτελούνται συνήθως εντός 24 ωρών, ενώ οι αναλήψεις με κάρτες και τραπεζική μεταφορά απαιτούν έως 3 εργάσιμες ημέρες. Δεν εφαρμόζουμε προμήθειες από την πλευρά μας, ενδέχεται όμως να ισχύουν χρεώσεις τρίτων παρόχων. Κάθε ανάληξη περνά από έλεγχο επαλήθευσης και συμμόρφωσης, που μπορεί να παρατείνει τον χρόνο επεξεργασίας.

Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για παρατεταμένη χρονική περίοδο χαρακτηρίζεται ανενεργός. Για ανενεργούς λογαριασμούς επιβάλλουμε διοικητική προμήθεια συντήρησης, εφόσον το επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία, και λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για να εντοπίσουμε και να επικοινωνήσουμε με τον κάτοχο πριν από οποιαδήποτε περαιτέρω ενέργεια.

1. Τα κεφάλαια του λογαριασμού σας προορίζονται αποκλειστικά για νόμιμο τυχερό παιχνίδι.
2. Αναγνωρίζετε ότι το ενδεχόμενο ζημίας αποτελεί αναπόσπαστο στοιχείο του τυχερού παιχνιδιού.
3. Δεχόμαστε ανάληψη μόνο προς λογαριασμό, κάρτα ή πορτοφόλι που είναι επώνυμο σε εσάς.
4. Μεταβάλλουμε όρια πληρωμών μόνο με προηγούμενη ενημέρωση στη σελίδα Πληρωμές.

Κανόνες Μπόνους και Προσφορών

Γενικοί όροι προώθησης

Κάθε μπόνους, δωρεάν περιστροφή, επιστροφή κεφαλαίων ή τουρνουά που προσφέρουμε διέπεται από τους ειδικούς όρους της συγκεκριμένης προώθησης και από τους παρόντες γενικούς κανόνες. Πριν ενεργοποιήσετε οποιαδήποτε προσφορά, οφείλετε να διαβάσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, το μέγιστο επιτρεπτό στοίχημα, τα επιλέξιμα παιχνίδια και το χρονικό περιθώριο ισχύος, τα οποία δημοσιεύονται στη σελίδα της κάθε προσφοράς.

Τα χρήματα μπόνους δεν αποτελούν ιδία κεφάλαια. Οι κερδίσεις από μπόνους γίνονται διαθέσιμες προς ανάληψη μόνο μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Ορισμένα παιχνίδα συνεισφέρουν σε μικρότερο ποσοστό ή δεν συνεισφέρουν καθόλου στην κάλυψη των απαιτήσεων. Αν ένα μπόνους λήξει χωρίς να ολοκληρωθεί ο στοιχηματισμός, το υπόλοιπο του μπόνους και οι σχετικές κερδίσεις ακυρώνονται.

1. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού εκφράζονται ως πολλαπλάσιο του ποσού του μπόνους και δηλώνονται σε κάθε προσφορά.
2. Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει μέγιστο επιτρεπτό στοίχημα ανά γύρο. Η υπέρβασή του μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση του μπόνους και των κερδίσεων.
3. Απαγορεύεται η στοχευμένη χρήση χαμηλής μεταβλητότητας ή κλιμακωτών ποσών στοιχημάτων με στόχο την εκμετάλλευση μπόνους.
4. Κάθε μπόνους ισχύει για περιορισμένο χρονικό διάστημα από την ενεργοποίησή του, όπως αναγράφεται στους όρους του.
5. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ανακαλέσουμε μπόνους σε περιπτώσεις υποψίας κατάχρησης, σύμφωνα με την επόμενη ενότητα.
6. Οι προωθήσεις αφορούν ένα λογαριασμό ανά παίκτη και δεν είναι μεταβιβάσιμες.

Απαγορευμένες Πρακτικές

Τι δεν επιτρέπεται στην πλατφόρμα μας

Λαμβάνουμε μέτρα κατά κάθε πρακτικής που στρέφεται κατά της ακεραιότητας της πλατφόρμας ή των λοιπών παικτών. Όταν διαπιστώνουμε παραβίαση, μπορούμε να κλείσουμε τον λογαριασμό, να αφαιρέσουμε κέρδη και να διαγράψουμε υπόλοιπα που προέκυψαν από την παράβαση. Σε σοβαρές περιπτώσεις διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε νομικές ενέργειες.

Η χρήση υπηρεσιών απόκρυψης της πραγματικής τοποθεσίας σας με σκοπό την παράκαμψη των γεωγραφικών περιορισμών συνιστά ουσιώδη παραβίαση. Ανιχνεύουμε και αποκλείουμε τέτοιες συνδέσεις συστηματικά.

1. Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση προσφορών ή την παραβίαση ορίων.
2. Διαγραφή κατάθεσης, εκδοση αντιλογισμού (chargeback) ή άρνηση πληρωμής μετά από απώλεια σε παιχνίδι.
3. Κατάχρηση μπόνους, όπως στοχευμένα στοιχήματα, εκμετάλλευση σφαλμάτων λογισμικού ή οργανωμένη χρήση προσφορών από συνεργαζόμενα πρόσωπα.
4. Συνομωσία με άλλους παίκτες ή εξωτερικά εγχειρήματα για απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος.
5. Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, ρομπότ, σεναρίων ή εργαλείων που αντικαθιστούν την ανθρώπινη συμμετοχή.
6. Χρήση VPN, proxy ή παρόμοιων μέσων για πρόσβαση από απαγορευμένη δικαιοδοσία.
7. Εκμετάλλευση τεχνικών σφαλμάτων, δυσλειτουργιών ή σφαλμάτων στην αξιολόγηση κερδών. Κέρδη που προέκυψαν από σφάλμα ακυρώνονται.
8. Παράνομη δραστηριότητα, ξέπλυμα κεφαλαίων ή χρήση της πλατφόρμας ως μέσο μεταφοράς αξίας σε τρίτους.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Όρια

Εργαλεία προστασίας του παίκτη

Το τυχερό παιχνίδι οφείλει να παραμένει ψυχαγωγία και όχι πηγή εισοδήματος ή αντιμετώπισης οικονομικών δυσκολιών. Για τον λόγο αυτόν σας δίνουμε τη δυνατότητα να ορίσετε όρια κατάθεσης, όρια ζημίας και υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας, καθώς και να ενεργοποιήσετε προσωρινή διακοπή (time-out) ή μόνιμο αυτοαποκλεισμό. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε αυτά τα εργαλεία από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή με αίτημα στην ομάδα υποστήριξης, που βρίσκεται στη διάθεσή σας όλο το 24ωρο.

Ο αυτοαποκλεισμός είναι αμετάκλητος για τη διάρκειά του: μέσα σε αυτήν δεν μπορούμε να ξανανοίξουμε τον λογαριασμό σας ούτε να δεχτούμε νέα εγγραφή από εσάς. Κατά την περίοδο απαγορεύεται η δημιουργία νέου λογαριασμού με άλλα στοιχεία. Παράλληλα, αναγνωρίζουμε την υποχρέωση να παρατηρούμε σημάδια επιβλαβούς συμπεριφοράς και να επικοινωνούμε μαζί σας όταν τα εντοπίζουμε, παραπέμποντας, όπου χρειάζεται, σε φορείς υποστήριξης όπως η Γραμμή Βοήθειας για τον Τζόγο και οι σχετικοί ανεξάρτητοι οργανισμοί που αναφέρονται στη σελίδα Υπεύθυνο Παιχνίδι.

Αν αντιμετωπίζετε δυσκολία στον έλεγχο του παιχνιδιού σας, ζητήστε βοήθεια έγκαιρα. Η αυτοαποκλεισμός δεν επηρεάζει το δικαίωμά σας να αναλάβετε τα υπόλοιπα του κλεισμένου λογαριασμού σας.

1. Όρια κατάθεσης και ζημίας προσαρμόζονται άμεσα προς τα κάτω. Η χαλάρωσή τους τίθεται σε ισχύ μετά από χρονική αναμονή.
2. Ο προσωρινός αυτοαποκλεισμός λήγει αυτόματα και δεν επιβάλει νέα εγγραφή.
3. Ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός διατηρείται για ολόκληρη τη διάρκεια που ορίσατε και δεν αναιρείται πρόωρα.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Παράπονα

Δικαιώματα και διαδικασία

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή, με αίτημα στην ομάδα υποστήριξης ή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Μετά το κλείσιμο επιστρέφουμε κάθε διαθέσιμο υπόλοιπο με επιλεγμένο από εσάς επιτρεπτό τρόπο πληρωμής, αφού πρώτα ολοκληρωθούν τυχόν εκκρεμείς έλεγχοι επαλήθευσης και μη εξοφλημένες απαιτήσεις από ενεργά μπόνους.

Για κάθε παράπονο σχετικό με την πλατφόρμα, τα παιχνίδια ή τις πληρωμές, απευθυνθείτε αρχικά στην εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεσμευόμαστε να απαντήσουμε και να εξετάσουμε κάθε παράπονο με επιμέλεια. Εάν το θέμα δεν επιλυθεί σε ικανοποιητικό βαθμό, μπορείτε να το escalating στον εσωτερικό φορέα επίλυσης διαφορών που σας υποδεικνύουμε, και σε τελευταία ανάλυση στις αρμόδιες αρχές της ρυθμιστικής δικαιοδοσίας που μας χορήγησε την άδεια λειτουργίας.

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της δικαιοδοσίας της άδειάς μας, εκτός αν υποχρεωτικές διατάξεις του δικαίου της χώρας κατοικίας σας προβλέπουν άλλως. Οι διαφορές επιλύονται ενώπιον των αρμόδιων δικαστηρίων της εν λόγω δικαιοδοσίας, χωρίς βλάβη των δικαιωμάτων που σας παρέχει αναγκαστικός τοπικός νόμος.

Τροποποιήσεις των Όρων

Πώς σας ενημερώνουμε

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναθεωρούμε τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή, για λόγους νομοθετικούς, ρυθμιστικούς, τεχνικούς ή εμπορικούς. Κάθε αναθεώρηση δημοσιεύεται στη σελίδα αυτή με ένδειξη της ημερομηνίας έναρξης ισχύος. Για ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας, σας ενημερώνουμε επιπλέον με μήνυμα στον λογαριασμό σας ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στην καταχωρημένη διεύθυνσή σας, πριν από την έναρξη ισχύος τους.

Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος της αναθεωρημένης εκδοχής συνιστά αποδοχή της. Εάν δεν αποδέχεστε τις αλλαγές, έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας πριν από την έναρξη ισχύος τους, χωρίς οποιαδήποτε κυρώση, και να αναλάβετε το υπόλοιπό σας. Σας προτρέπουμε να επισκέπτεστε τη σελίδα αυτή τακτικά.

1. Αναθεωρήσεις δημοσιεύονται πάντα σε αυτή τη σελίδα με ημερομηνία έναρξης ισχύος.
2. Ουσιώδεις αλλαγές ανακοινώνονται εγγράφως στον λογαριασμό ή στο email σας.
3. Η χρήση μετά την έναρξη ισχύος λογίζεται ως αποδοχή της νέας εκδοχής.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε αποδέχομαι τους Όρους της Cazinostra;

Με τη δημιουργία λογαριασμού, τη σύνδεση ή τη συμμετοχή σας σε οποιοδήποτε παιχνίδι. Η αποδοχή τίθεται σε ισχύ από την εγγραφή σας και ισχύει για όλη τη διάρκεια της σχέσης σας με την πλατφόρμα μας.

Μπορώ να έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς;

Όχι. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση email και τρόπο πληρωμής. Η δημιουργία δεύτερου λογαριασμού θεωρείται παραβίαση και μπορεί να οδηγήσει σε κλείσιμο και κατάσχεση υπόλοιπων.

Τι χρειάζομαι για την επαλήθευση (KYC);

Έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής σας. Η επαλήθευση απαιτείται πριν από την πρώτη ανάληψη και η επεξεργασία των εγγράφων μπορεί να διαρκέσει έως 48 ώρες.

Πώς ενεργοποιώ αυτοαποκλεισμό;

Από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή με αίτημα στην ομάδα υποστήριξης, που είναι διαθέσιμη 24/7. Ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός δεν αναιρείται πρόωρα και κατά τη διάρκειά του δεν δεχόμαστε νέα εγγραφή από εσάς.

Τι γίνεται αν οι Όροι αλλάξουν;

Η αναθεώρηση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ημερομηνία έναρξης ισχύος, και για ουσιώδεις αλλαγές σας ενημερώνουμε με μήνυμα στον λογαριασμό ή στο email σας. Αν δεν τις αποδέχεστε, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς κυρώσεις.