Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Στο Cazinostra Casino λειτουργούμε από το 2023 με άδεια της Ρυθμιστικής Αρχής του Curaçao και αντιμετωπίζουμε την προστασία των δεδομένων σας ως νομική υποχρέωση και όχι ως τυπικότητα. Στην παρούσα πολιτική εξηγούμε με ακρίβεια τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και τι μπορείτε να κάνετε εσείς γι' αυτό.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Η επεξεργασία ξεκινά από τη στιγμή που δημιουργείτε λογαριασμό και συνεχίζεται όσο παίζετε, καταθέτετε ή απλώς περιηγείστε στην πλατφόρμα μας. Διαχωρίζουμε τα δεδομένα σε έξι κατηγορίες:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις και αναλήψεις μέσω Viva Wallet, IRIS, καρτών, e-wallets, τραπεζικών μεταφορών ή κρυπτονομισμάτων, μαζί με ποσά, ώρες και νομίσματα.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser και ιστορικό συνδέσεων.
• Στοιχεία συμπεριφοράς παιχνιδιού: παιχνίδια που παίξατε, διαρκείες συνεδριών, πονταρίσματα, κερδοφόρες γραμμές και αποτελέσματα τουρνουά.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχτήκατε ή όχι ενημερωτικά emails, SMS και ειδικές προσφορές.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Κάθε κατηγορία δεδομένων εξυπηρετεί συγκεκριμένους σκοπούς. Δεν επεξεργαζόμαστε τίποτα πέρα από όσα απαριθμούμε παρακάτω:

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένων των ρυθμίσεων λογαριασμού και της γλώσσας επικοινωνίας.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και εκπλήρωση υποχρεώσεων κατά της νομιμοποίησης εσόδων (AML) με έλεγχο έως και 48 ώρες πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Επεξεργασία πληρωμών μέσω των διαθέσιμων μεθόδων κατάθεσης και ανάληψης.
• Πρόληψη απάτης, ανίχνευση πολλαπλών λογαριασμών και ελέγχους συναλλαγών υψηλού κινδύνου.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού, με ενεργοποίηση ορίων καταθέσεων, ορίων ζημιών, υπενθυμίσεων συνεδρίας, time-out και αυτοαποκλεισμού όταν τα ζητήσετε.
• Ενημέρωση για προσφορές και τουρνουά, αποκλειστικά εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση.
• Εκπλήρωση νομικών και φορολογικών υποχρεώσεων έναντι των αρχών της δικαιοδοσίας μας.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση

Για τη δημιουργία λογαριασμού, τις καταθέσεις, τα παιχνίδια και τις αναλήψεις σας, η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτετε μαζί μας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

Νομική υποχρέωση

Οι υποχρεώσεις KYC και AML που επιβάλλει η άδειά μας στο Curaçao, καθώς και οι φορολογικές και λογιστικές απαιτήσεις, μας υποχρεώνουν να επεξεργαζόμαστε έγγραφα ταυτότητας και συναλλακτικά δεδομένα ανεξαρτήτως της δικής σας επιθυμίας.

Εννομουμένου συμφέροντος

Για την πρόληψη απάτης, την ασφάλεια της πλατφόρμας και τη στατιστική ανάλυση της λειτουργίας μας, βασιζόμαστε στο εννομούμενο συμφέρον. Ζυγίζουμε κάθε φορά το συμφέρον μας έναντι των δικαιωμάτων σας και τηρείτε πάντα δικαίωμα ένστασης.

Συγκατάθεση

Το μάρκετινγκ, τα ενημερωτικά newsletters και οι εξατομικευμένες προσφορές βασίζονται αποκλειστικά στη συγκατάθεσή σας, την οποία δίνετε προαιρετικά και μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστούν οι υπόλοιπες υπηρεσίες.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Κρατούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο σκοπός της επεξεργασίας και όχι περισσότερο. Οι ελάχιστες ρυθμιστικές περίοδοι υπερισχύουν πάντα της διαγραφής:

Πώς μοιραζόμαστε πληροφορίες

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας σε κανέναν. Η κοινοποίηση γίνεται αποκλειστικά σε παρόχους που χρειάζονται τα δεδομένα για να λειτουργούν οι υπηρεσίες μας, πάντα με συμβατική δέσμευση εμπιστευτικότητας:

• Πάροχοι πληρωμών που εκτελούν τις καταθέσεις και αναλήψεις σας (πάροχοι e-wallet, εκδότες καρτών, πλατφόρμες κρυπτονομισμάτων, τράπεζες).
• Πάροχοι επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου AML που αξιολογούν τα έγγραφα KYC σας.
• Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, όταν το ζητήσουν νόμιμα στην άσκηση των καθηκόντων τους.
• Πάροχοι τεχνολογίας που φιλοξενούν την πλατφόρμα, το live καζίνο και τα παιχνίδια των συνεργατών μας παρόχων.
• Υπηρεσίες αναλυτικών στοιχείων που μας βοηθούν να μετράμε την απόδοση του ιστότοπου σε συσσωρευτική, μη ταυτοποιημένη μορφή όπου είναι εφικτό.

Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα που ασκείτε δωρεάν, με απλό μήνυμα στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών, με παράταση 2 επιπλέον μηνών μόνο για πολύπλοκα αιτήματα και πάντα με ενημέρωσή σας.

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία.
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα, εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Ένσταση κατά της επεξεργασίας που βασίζεται σε εννομούμενο συμφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ όποτε το επιθυμείτε.
• Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr), και μάλιστα χωρίς κανένα κόστος για εσάς.

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων

Για θέματα προστασίας δεδομένων επικοινωνήστε απευθείας με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected]. Απαντάμε σε κάθε αίτημα που αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα.

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη σύνδεση και τη λειτουργία του καλάθι πληρωμών, καθώς και, μετά από συγκατάθεσή σας, cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ. Πλήρη λίστα, διάρκειες και οδηγίες διαχείρισης θα βρείτε στην ειδική σελίδα μας για τα cookies, την οποία σας προτρέπουμε να διαβάσετε μαζί με την παρούσα πολιτική.

Μέτρα ασφαλείας στο Cazinostra

Η πλατφόρμα μας κρυπτογραφεί κάθε μεταφορά δεδομένων με TLS και αποθηκεύει τα έγγραφα KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή, με πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό που την έχει ανάγκη για την εργασία του. Εφαρμόζουμε αυστηρό έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, καταγραφή των ενεργειών του προσωπικού και τακτικά τεστ ασφαλείας.

Σε πιθανή παραβίαση δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε αμελλητί και σε κάθε περίπτωση εντός 72 ωρών από τη διαπίστωση, μαζί με την εποπτική αρχή, ακριβώς όπως προβλέπει ο GDPR. Για τυχόν απορίες ή αναφορές σχετικά με την ασφάλεια των δεδομένων σας, στείλτε μήνυμα στο [email protected].

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να παίξω χωρίς να στείλω έγγραφα ταυτότητας;

Μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό και να παίξετε, όμως πριν από την πρώτη σας ανάληψη απαιτούμε ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Πρόκειται για ρυθμιστική υποχρέωση KYC που δεν μπορούμε να παρακάμψουμε.

Πότε διαγράφετε τα δεδομένα μου;

Τα στοιχεία μάρκετινγκ διαγράφουμε αμέσως μετά την ανάκληση της συγκατάθεσής σας. Τα συναλλακτικά δεδομένα και τα έγγραφα KYC πρέπει να διατηρήσουμε για τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, βάσει των υποχρεώσεων AML.

Πώς αποσύρω τη συγκατάθεση για προσφορές;

Πατήστε τον σύνδεσμο απεγγραφής σε οποιοδήποτε email μας ή αλλάξτε τις προτιμές επικοινωνίας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η απόσυρση ισχύει αμέσως και δεν επηρεάζει το υπόλοιπο παιχνίδι σας.

Πού καταγγέλλω παράβαση προστασίας δεδομένων;

Πρώτα στείλτε μας το παράπονό σας στο [email protected]. Εφόσον δεν ικανοποιηθείτε, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, δωρεάν και χωρίς ισχύουσες προθεσμίες.